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現(xiàn)在店鋪發(fā)展會(huì)員的形式已經(jīng)非常普遍，但是為什么有的能夠更好的去維護(hù)會(huì)員，增加會(huì)員粘度，而有的總是會(huì)流失很多會(huì)員，下面就為大家詳細(xì)的解釋一下怎么樣才能提高客戶的體驗(yàn)，增加客戶的粘度。

    首先，我們?cè)跁?huì)員登記的時(shí)候一定要完整記錄客戶的基本信息，比如客戶的姓名、電話（電話是為了后期維護(hù)客戶）、以及客戶的愛(ài)好等，那么怎樣來(lái)記錄會(huì)員的這些信息呢？

為什么需要這樣完整的來(lái)記錄會(huì)員的信息呢？接下來(lái)就是我們對(duì)增加會(huì)員粘度與客戶體驗(yàn)方面的一個(gè)提升需要用到的了。

    第一、記錄客戶的電話后，可以在有相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候給客戶發(fā)送相應(yīng)的活動(dòng)短信，以及在會(huì)員生日的時(shí)候，我們能夠給客戶發(fā)送生日祝福短信，有時(shí)候一條小小的祝福，也會(huì)讓會(huì)員的心變得溫暖，在我們生日的時(shí)候最希望的是什么？是家人的陪伴、朋友的祝福、一條條簡(jiǎn)短而又溫暖的短信。會(huì)員在收到這樣的短信后會(huì)想到，雖然是在某家店鋪只是辦理了一張會(huì)員卡，但是收到的確實(shí)誠(chéng)摯的祝福。以此來(lái)增加會(huì)員的粘度絕對(duì)是一個(gè)永遠(yuǎn)不過(guò)時(shí)的方法。除此之外，店鋪還可以根據(jù)氣候變化給予客戶一定的關(guān)懷，比如現(xiàn)在冬天來(lái)臨，氣溫驟降，感冒的人越來(lái)越多，那么我們也可以通過(guò)短信的形式給客戶發(fā)送一條關(guān)懷短信，表明我們的心意，這樣的話會(huì)員就會(huì)覺(jué)得始終有一家店鋪在關(guān)心著TA。

第二、能夠記錄下會(huì)員的興趣愛(ài)好這些，然后在會(huì)員來(lái)消費(fèi)的時(shí)候根據(jù)會(huì)員不同的興趣愛(ài)好，提供不同的服務(wù)，這樣既增加了會(huì)員對(duì)店鋪的好感度，也能夠讓會(huì)員記住還有這樣一家店了解他不是嗎？

第三、我們店鋪在會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候可以給客戶進(jìn)行積分，積分可以用來(lái)兌換禮品，并不是說(shuō)禮品需要多么的貴重才可以，有時(shí)候一個(gè)小小的禮物，也能夠讓會(huì)員體會(huì)到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

以上就是對(duì)于我們?cè)鯓觼?lái)提高客戶的體驗(yàn)的總結(jié)，智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)，您店鋪會(huì)員的貼身管家。