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客戶背景：

     紅蜻蜓kids是一家來自大自然的精靈，她是小孩子的天然玩伴，她是永遠印在我們記憶中的快樂童年！紅蜻蜓兒童品牌于2003年正式創建，作為美好事物的象征——紅蜻蜒。主要產品：童鞋、童裝、書包登產品設計；緊貼國際時尚潮流，結合國內市場需求。目標顧客年齡定位：1-14歲周歲的新生代兒童。產品定位：買得起的快樂時尚休閑產品。消費者最喜愛的十大童裝品牌之一。

客戶需求：

1. 會員基本信息記錄；

2. 商品的基本信息錄入，包括鞋的顏色、碼數等；

3. 會員等級的設置；

4. 可以實現批量發卡；

5. 再規定的期限內，可以發短信提醒會員來兌換禮品；

6. 在一定的期限內，會員沒有來兌換禮品，可以手動定期清零會員的積分；

個性化需求——會員積分抵現比例：

比如會員A第一次消費滿1000元獲得100個積分，此時會員A的卡上面就有100個積分，那么會員A第二次來消費的時候，就可以用積分抵現，比如：消費150元，可以用之前的100個積分抵現金10元（也可以不抵），只需要付款140元——抵扣比例要可以自動調整。

解決方案：

1. 推薦使用智絡連鎖會員管理系統（www.vip5968.net），可以很詳細的記錄會員的基本信息，包括會員的生日、身份證號碼、住處地址等等，同時還可以自定義添加；

2. 商品的基本信息錄入，可以針對鞋子的顏色、碼數大小、商品庫存等等信息一一對應錄入；

3. 可以根據會員充值金額多少設置不一樣的折扣，讓會員可以享受不一樣的待遇；

4. 可以實現批量充值，可以針對不同的公司單位和廣大的消費者批量發卡，促進銷售業績的提升；

5. 會員的會員卡里面的積分必須在商家規定的期限內來兌換禮品，不兌換的話積分可以手動清零；

6. 可以在規定的時間內，刪選積分大于0的客戶進行短信提醒，可以提醒會員在規定的時間內到商家進行禮品兌換。

個性化需求解決方案：

學習心得：

    和唐總溝通的時候，其實剛開始唐總覺得我們的軟件不是很適合他們用，但是我不想放棄任何一個有合作機會的可能，我很耐心的講解，截圖附帶講解（一條一條的給唐總說清楚我們的軟件是通過哪個功能、怎么操作，如何實現的！），溝通真的灰常灰常重要，想要知道客戶要什么，那就必須要深入去挖掘，一步步的跟進，最終才會有更多的方法去實現客戶的需求。突然想到兩句話：第一、辦法總比問題多；第二、沒有做不成的事，只有做不成事的人。原本兩句沒有任何關聯的激勵語句，但是把他們聯系起來，就更加有不一樣的韻味。沒有任何東西是完全符合和匹配的，我們要多聽、多想、多看、多做，只要我們有心，然后用心就沒有任何界限。

--責任編輯：瓶子